Casestudy's
Groothandelaar/distributeur
"We doen regelmatig aankopen bij Maddocks voor onderdelen en accessoires. Omdat we tot 16:00 uur bestellingen kunnen plaatsen voor levering op de volgende dag, hebben we al onze benodigdheden altijd op tijd. Het is voor ons belangrijk dat ze zakelijke klanten zo goed behandelen en dat we een speciale accountmanager hebben; er is echt persoonlijk contact. Omdat er meer dan 10.000 onderdelen op voorraad zijn, kunnen we onze eigen klanten ook tevreden houden."
Technicus met eenmanszaak
"Ik vind het geweldig dat Maddocks kan vinden wat ik zoek, zelfs als het artikel dat ik nodig heb, niet in hun systeem staat. Het technische personeel weet precies hoe de explosietekeningen moeten worden geïnterpreteerd om te vinden wat ik zoek, of ze sturen mij de tekening zodat ik zelf kan aangeven wat ik nodig heb. Omdat er altijd de eerstvolgende dag wordt bezorgd (ook op zaterdag), kan ik de apparaten van mijn klanten altijd snel repareren."
Direct Delivery-klant
"We vertrouwen erop dat Maddocks onze bestellingen rechtstreeks en discreet aan onze klanten levert. Dit bespaart ons tijd en geld. Ze drukken zelfs onze leveringsbonnen af en sturen deze mee. Dankzij de vele verzendopties kunnen we onze klanten flexibiliteit en verschillende opties bieden. Maddocks is enorm professioneel. We kunnen met gemoedsrust op het bedrijf vertrouwen."
"We zijn er trots op dat we reserveonderdelen en accessoires van de hoogste kwaliteit en de laagste prijs aan de handel kunnen leveren en onze gewaardeerde klanten ongeëvenaarde service en ondersteuning kunnen bieden."
William Maddocks
Directeur
Onlinehandelaar
"Omdat er veel concurrentie is, is het belangrijk om onze belangrijkste producten goedkoop te kunnen aanbieden bij bulkbestellingen. Maddocks komt zijn beloften na. Klanten moeten tevreden zijn. Maddocks heeft zo veel op voorraad en tegen fantastische prijzen... dit betekent dat wij ook regelmatig goede feedback en reviews krijgen. Omdat er 24x7 kan worden besteld, kunnen we na een lange werkdag alsnog bestellingen plaatsen, ook midden in de nacht!"
Winkel
"De Paxanpax-producten van Maddocks vallen onze klanten echt op. Stofzuigerzakken, riemen, filters, lagers voor wasmachines, slangen, filters voor de afzuigkap... dit zijn slechts enkele van de onderdelen die prachtig worden verpakt en waar onze klanten dol op zijn. Dankzij de meldingen via e-mail en sms van bezorgingsbedrijven weten we tot op het uur precies wanneer onze bestelling aankomt."
Internationale klant
"Dat we in een ander land actief zijn, betekent gelukkig niet dat we door Maddocks worden achtergesteld. De ervaren logistieke afdelingen weten precies hoe ze ervoor moeten zorgen dat onze bestellingen snel en zonder enige problemen worden afgeleverd. We vertrouwen erop dat ze continu blijven proberen de verzendkosten te drukken en dat ze ons precies laten weten waar de bestellingen zijn."
Lid van het publiek
"Ik wil weten of ik vervangende onderdelen kan krijgen die ik nodig heb om mijn machine te repareren. Maddocks levert niet rechtstreeks aan de consument, maar hun website www.paxanpax.com maakte het zo gemakkelijk. De afbeeldingen zijn duidelijk en het was gemakkelijk om alle informatie te vinden die ik nodig had. Het bevat ook de onderdeelnummers, zodat ik contact kan opnemen met een plaatselijke verkoper en er zeker van kan zijn dat ik alle vereiste informatie kan verstrekken. "